Optimiser la relation client avec Odoo CRM et solutions d’IA en entreprise — Montée en compétences | Keyrium

De la théorie à la pratique : Optimiser la relation client avec Odoo CRM et solutions d’IA en entreprise met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle propose une approche concrète pour exploiter le CRM Odoo et les solutions d’intelligence artificielle afin d’automatiser la gestion des leads, personnaliser les interactions clients et améliorer la conversion. Les participants apprendront à configurer des règles d’automatisation, à analyser des données clients avec des outils d’IA intégrés et à adapter leur stratégie commerciale. Axée sur des cas pratiques, cette journée permet d’acquérir des compétences directement applicables en entreprise. Adaptée aux équipes commerciales, responsables marketing et responsables informatiques, elle inclut des ateliers sur la saisie des données, la segmentation des clients et l’optimisation des campagnes. La formation est éligible à un financement OPCO.

Objectifs

• Configurer et personnaliser Odoo CRM pour adapter l’outil aux besoins spécifiques de l’entreprise", "Automatiser les tâches récurrentes dans la gestion des leads et des opportunités commerciales", "Utiliser des fonctions d’IA pour analyser les données clients et identifier des tendances", "Optimiser les campagnes marketing et commerciales grâce à la segmentation intelligente", "Évaluer les performances commerciales et ajuster les stratégies en temps réel"]

Programme

[{"module": "Introduction à Odoo CRM et principes de l’IA appliquée", "content": "Présentation des fonctionnalités clés d’Odoo CRM : gestion des contacts, suivi des opportunités, tableaux de bord. Introduction aux concepts d’intelligence artificielle utiles pour la gestion client (analyse prédictive, scoring de leads, automatisation). Différence entre automatisation classique et solutions d’IA.", "duration_hours": 1}, {"module": "Configuration et personnalisation du CRM Odoo", "content": "Paramétrage des pipelines de vente, création de champs personnalisés, intégration des flux de travail. Mise en place de règles d’automatisation pour la création de leads, l’envoi d’emails et le suivi des opportunités. Création de rapports et tableaux de bord adaptés aux besoins métiers.", "duration_hours"

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).