Maîtriser la relation client à l'ère de l'intelligence artificielle — Montée en compétences | Keyrium

La transformation des métiers accélère. La formation Maîtriser la relation client à l'ère de l'intelligence artificielle vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation d'une journée propose aux professionnels de la vente et du service client des méthodes concrètes pour intégrer l'intelligence artificielle dans leur stratégie commerciale. Elle aborde les outils d'automatisation, les techniques de personnalisation client et les bonnes pratiques pour améliorer la performance commerciale. Les participants apprendront à analyser les données clients, à optimiser les parcours d'achat et à renforcer l'engagement client grâce à des solutions IA adaptées.

Objectifs

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA en relation client", "content": "Introduction aux concepts clés de l'IA appliquée à la relation client. Présentation des cas d'usage concrets dans différents secteurs. Identification des opportunités et limites des outils disponibles.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Automatisation des processus commerciaux", "content": "Découverte des outils d'automatisation pour la gestion des leads, la qualification des contacts et le suivi des opportunités. Ateliers pratiques sur la configuration d'un CRM avec des fonctionnalités IA.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Analyse des données clients", "content": "Méthodes pour collecter, nettoyer et analyser les données clients. Utilisation de tableaux de bord pour identifier des tendances et des opportunités comme

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).