Se former en Maîtriser l’IA pour une relation client optimisée - Niveau opérationnel | Keyrium

Le programme Maîtriser l’IA pour une relation client optimisée - Niveau opérationnel a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation professionnelle en présentiel, éligible OPCO, s’adresse aux équipes commerciales et responsables de la relation client souhaitant intégrer l’intelligence artificielle dans leur démarche commerciale. L’objectif est de fournir des outils concrets pour analyser les données clients, automatiser des tâches répétitives et optimiser la personnalisation des interactions, tout en respectant les contraintes réglementaires et éthiques. Les participants découvriront comment exploiter les solutions d’IA existantes pour améliorer la conversion, la fidélisation et l’efficacité commerciale, avec une approche pragmatique adaptée aux réalités terrain.

Objectifs

Programme

[{"module": "IA et dynamique commerciale : fondements et applications", "content": "Introduction aux concepts clés de l’IA appliquée à la relation client. Présentation des solutions existantes (chatbots, analyse prédictive, recommandation personnalisée). Études de cas sectoriels. Évaluation des besoins spécifiques de l’entreprise.", "duration_hours": 2.5}, {"module": "Analyse des données clients et segmentation intelligente", "content": "Collecte et nettoyage des données clients. Techniques de segmentation automatisée. Utilisation d’outils d’analyse pour identifier des opportunités commerciales. Limites et biais des algorithmes.", "duration_hours": 2}, {"module": "Automatisation des processus commerciaux", "content": "Configuration d’outils d’automatisation (emails, relances, CRM). Bonnes

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).