Maîtriser l'accompagnement client par l'IA dans le parcours d'achat — Montée en compétences | Keyrium

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Maîtriser l'accompagnement client par l'IA dans le parcours d'achat en fait partie.

Cette formation professionnelle de 7 heures permet aux collaborateurs en contact avec les clients d'acquérir des compétences concrètes pour utiliser l'intelligence artificielle dans l'accompagnement et la conclusion des ventes. Les participants apprendront à analyser les besoins clients via des outils d'IA, personnaliser les propositions en temps réel et automatiser des réponses pour fluidifier le parcours d'achat. Axée sur la pratique, elle inclut des ateliers pour manipuler des solutions IA adaptées aux enjeux business et aux contraintes réglementaires des entreprises.

Objectifs

• Identifier les opportunités d'utilisation de l'IA dans le parcours d'achat client.", "Personnaliser les interactions clients grâce à des algorithmes d'analyse.", "Automatiser les réponses aux questions fréquentes pour gagner en réactivité.", "Évaluer la performance des outils IA intégrés à la relation client.", "Optimiser le taux de conversion en combinant expertise humaine et technologies."]

Programme

[{"module": "Les fondamentaux de l'IA appliquée à la relation client", "content": "Définition des concepts clés : machine learning, traitement du langage naturel, analyse prédictive. Présentation des cas d'usage concrets dans l'accompagnement client. Identification des freins et leviers à l'adoption en entreprise.", "duration_hours": 1}, {"module": "Analyse des besoins clients avec des outils IA", "content": "Utilisation de chatbots et assistants virtuels pour qualifier les demandes. Méthodes d'analyse des données clients via des plateformes IA. Atelier pratique : configuration d'un outil d'analyse de sentiments sur des retours clients.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Personnalisation des propositions commerciales", "content": "Stratégies de segmentation client boostées par l'IA. Cré

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).