IA et analyse prédictive pour optimiser l'accompagnement client en banque de détail — Montée en compétences | Keyrium

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. IA et analyse prédictive pour optimiser l'accompagnement client en banque de détail en fait partie.

Cette formation permet aux conseillers bancaires d'acquérir une méthodologie concrète pour exploiter les outils d'intelligence artificielle et d'analyse prédictive dans leur activité quotidienne. Les participants apprennent à identifier les opportunités commerciales, segmenter les clients de manière précise et proposer des solutions adaptées, avec un focus sur la conformité réglementaire et l'éthique des données. Les cas pratiques reposent sur des scénarios réels en banque de détail.

Objectifs

• Maîtriser les principes clés de l'IA et de l'analyse prédictive appliqués à la banque de détail", "Savoir exploiter des outils IA pour segmenter la clientèle et identifier des opportunités commerciales", "Adapter sa posture commerciale aux attentes des clients grâce aux données prédictives", "Intégrer les contraintes réglementaires et éthiques liées à l'utilisation des données clients", "Construire un plan d'action commercial basé sur des insights IA"]

Programme

[{"module": "IA et analyse prédictive en banque de détail : fondements et applications", "content": "Introduction à l'IA et à l'analyse prédictive : définitions, cas d'usage en banque. Présentation des outils disponibles (CRM augmentés, logiciels de scoring, moteurs de recommandation). Méthodologie pour croiser données clients et tendances marché. Étude de cas : optimisation d'un portefeuille clients avec un outil d'analyse prédictive. Atelier pratique : simulation de segmentation client et proposition de solutions bancaires. Focus sur la conformité RGPD et l'éthique des données. Évaluation des gains potentiels pour l'agence (productivité, fidélisation).", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).