Formation IA pour la Relation Client Particuliers en Banque | Formation professionnelle Keyrium

La transformation des métiers accélère. La formation Formation IA pour la Relation Client Particuliers en Banque vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation professionnelle vise à doter les conseillers bancaires des compétences nécessaires pour utiliser l'intelligence artificielle dans la gestion de la relation client particulier. Les participants apprendront à identifier les opportunités d'application de l'IA dans leur quotidien, à maîtriser des outils d'analyse prédictive et de recommandation adaptés, et à garantir une utilisation éthique et sécurisée des données clients. La formation alterne apports théoriques, études de cas pratiques et mises en situation professionnelles. Elle est éligible à une prise en charge par les OPCO pour les entreprises du secteur bancaire.

Objectifs

• Comprendre les applications concrètes de l'IA dans la relation client particulier en banque", "Savoir utiliser des outils d'analyse prédictive pour anticiper les besoins clients", "Maîtriser les techniques de recommandation personnalisée basées sur l'IA", "Garantir le respect de la réglementation RGPD et des bonnes pratiques éthiques", "Intégrer l'IA dans les processus métiers pour améliorer l'efficacité commerciale"]

Programme

[{"module": "L'IA dans la relation client particulier : Fondamentaux et applications", "content": "Introduction aux concepts clés de l'IA appliquée à la banque : chatbots, analyse de données, scoring. Présentation des cas d'usage concrets en agence. Identification des leviers d'amélioration de la relation client.", "duration_hours": 2}, {"module": "Outils d'analyse prédictive pour les conseillers bancaires", "content": "Découverte des solutions d'analyse prédictive adaptées aux particuliers : segmentation client, détection de risques, propositions commerciales ciblées. Exercices pratiques sur des outils accessibles.", "duration_hours": 2}, {"module": "Recommandation personnalisée et IA : Méthodes et bonnes pratiques", "content": "Techniques pour générer des recommandations adaptées au prof

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).