Parcours Formation IA : Optimiser la Relation Clients par l'Analyse Linguistique | Keyrium

Formation IA : Optimiser la Relation Clients par l'Analyse Linguistique propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle, conçue pour les entreprises, explore l'intégration des solutions d'intelligence artificielle dans les processus commerciaux et la gestion de la relation clients. Les participants apprendront à analyser des données textuelles multilingues, à optimiser les interactions clients grâce à des outils prédictifs et à automatiser des tâches répétitives. À travers des cas pratiques et des ateliers collaboratifs, ils développeront des compétences opérationnelles pour améliorer l'efficacité commerciale et la satisfaction client. La formation est adaptée aux besoins des équipes en contact direct avec les clients, aux responsables commerciaux et aux managers souhaitant moderniser leurs pratiques.

Objectifs

• Comprendre les principes de base de l'IA appliquée à la relation clients", "Maîtriser les outils d'analyse linguistique pour évaluer les feedbacks clients", "Déployer des solutions d'automatisation pour les tâches répétitives en vente", "Optimiser les interactions clients grâce à des recommandations basées sur l'IA", "Intégrer ces outils dans une stratégie commerciale existante"]

Programme

[{"module": "L'IA au service de la relation clients : concepts et enjeux", "content": "Présentation des applications concrètes de l'IA dans la gestion client. Panorama des outils existants : chatbots, analyse de sentiment, recommandations personnalisées. Étude des cas d'usage sectoriels pour identifier les axes d'amélioration possibles dans l'entreprise.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Analyse linguistique avancée : exploiter les données clients", "content": "Technologies d'analyse textuelle : reconnaissance des émotions, détection des tendances, classification automatique. Ateliers pratiques sur des jeux de données clients pour identifier des axes d'action prioritaires. Utilisation d'outils no-code pour une prise en main rapide.", "duration_hours": 2}, {"module": "Automatisation des

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).