Parcours Développer une relation client digitale performante par l'IA conversationnelle | Keyrium

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Développer une relation client digitale performante par l'IA conversationnelle répond à ce besoin.

Cette formation professionnelle d'une journée permet aux employés commerciaux de comprendre et d'appliquer des outils d'intelligence artificielle adaptés à la gestion de la relation client. À travers des cas concrets et des exercices pratiques, les participants apprennent à utiliser des assistants virtuels pour qualifier des leads, personnaliser les interactions et suivre les opportunités commerciales. L'objectif est de réduire les tâches répétitives tout en améliorant la qualité du service client et l'efficacité commerciale. Adapté aux équipes en poste, la formation s'appuie sur des solutions accessibles et immédiatement applicables en entreprise.

Objectifs

• Identifier les usages concrets de l'IA dans la relation client", "Configurer et utiliser un assistant virtuel pour la prospection", "Personnaliser les échanges clients via des outils d'IA générative", "Automatiser le suivi des contacts et des opportunités", "Mesurer l'impact de l'IA sur la performance commerciale"]

Programme

[{"module": "Intégration de l'IA dans la relation client moderne", "content": "Introduction aux concepts clés de l'IA appliquée au commerce : chatbots, assistants virtuels, analyse prédictive. Présentation des outils accessibles pour les employés commerciaux (exemples concrets avec des solutions du marché). Ateliers pratiques : configuration d'un chatbot pour la qualification de leads, personnalisation de messages avec des outils d'IA générative. Cas d'usage réels : analyse de scenarii où l'IA améliore le taux de conversion. Conseils pour choisir les bons outils selon les besoins commerciaux. Évaluation des résultats et ajustements possibles.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).