Construire une relation client sur mesure avec l’IA — Formation certifiante | Keyrium
De la théorie à la pratique : Construire une relation client sur mesure avec l’IA met l'accent sur les cas d'usage réels.
Cette formation professionnelle d’une journée permet aux entreprises de repenser leur approche client en exploitant des outils d’intelligence artificielle adaptés aux enjeux commerciaux. Les participants apprennent à analyser les données clients pour proposer des offres ciblées, automatiser les interactions et renforcer la fidélisation. Méthodes interactives, études de cas réels et mises en situation garantissent une application immédiate des compétences acquises.
Objectifs
- Identifier les leviers de personnalisation client grâce à l’IA", "Maîtriser les outils d’analyse prédictive pour anticiper les besoins clients", "Automatiser les parcours clients tout en conservant une approche humaine", "Développer une stratégie commerciale basée sur les données", "Évaluer l’impact des actions commerciales pour ajuster l’offre"]
Programme
[{"module": "Stratégie client et intelligence artificielle : alignement des objectifs", "content": "Comprendre le lien entre analyse des données et stratégie commerciale. Identifier les points de contact clés avec le client et leur transformation par l’IA. Étude de cas : comment une entreprise a réduit son taux d’attrition de 15% grâce à une segmentation client automatisée.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Outils d’analyse prédictive : de la donnée à l’opportunité commerciale", "content": " Découverte des solutions d’analyse prédictive adaptées aux PME et grands comptes. Exercice pratique : utiliser un outil simple pour prédire le comportement d’achat d’un segment client. Focus sur l’interprétation des résultats et leur intégration dans le discours commercial.", "duration_hours": 2},
Modalités
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Tarif : Sur devis , finançable OPCO
Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).