Se former en Construire une relation client performante avec l’intelligence artificielle en banque | Keyrium

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Construire une relation client performante avec l’intelligence artificielle en banque répond à ce besoin.

Cette formation s’adresse aux conseillers bancaires en contact avec une clientèle de particuliers. Elle vise à maîtriser les outils d’intelligence artificielle adaptés à l’analyse des besoins clients, à la personnalisation des offres et à l’optimisation des processus de conseil. Les participants apprendront à identifier les opportunités d’automatisation pour gagner en efficacité tout en renforçant la relation client. L’accent est mis sur l’application concrète des solutions d’IA dans un cadre réglementaire et éthique.

Objectifs

• Maîtriser les fondamentaux de l’IA utiles au conseil bancaire", "Identifier les outils d’IA adaptés à l’analyse des profils clients", "Personnaliser les propositions commerciales grâce à l’automatisation", "Respecter les contraintes réglementaires lors de l’utilisation de l’IA", "Optimiser le temps de conseil pour un accompagnement plus qualitatif"]

Programme

[{"module": "L’intelligence artificielle au service du conseil bancaire", "content": "Présentation des concepts clés de l’IA en contexte bancaire. Identification des cas d’usage pertinents pour les conseillers particuliers : analyse des besoins, détection des risques, recommandations personnalisées. Étude des outils disponibles et de leur intégration dans les processus existants.", "duration_hours": 2}, {"module": "Analyser les profils clients avec l’IA", "content": "Utilisation des solutions d’analyse prédictive pour segmenter la clientèle. Exploitation des données comportementales et financières pour affiner les recommandations. Mise en pratique avec des exemples concrets de profils clients et des outils accessibles.", "duration_hours": 2}, {"module": "Automatiser pour mieux conseiller",

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).