Conseiller de vente : Stratégies relationnelles et conversion | Formation professionnelle Keyrium

De la théorie à la pratique : Conseiller de vente : Stratégies relationnelles et conversion met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation d’une journée s’adresse aux conseillers de vente souhaitant transformer leurs interactions en opportunités commerciales concrètes. À travers une approche centrée sur l’écoute active et l’adaptation au client, les participants apprennent à identifier les besoins, lever les objections et conclure efficacement. Les outils présentés s’appuient sur des études de cas réels et des mises en situation encadrées. L’objectif est de renforcer la confiance en soi et la maîtrise de l’entretien commercial pour générer des ventes pérennes.

Objectifs

• Développer une écoute active pour cerner les besoins clients", "Maîtriser les techniques de questionnement et de reformulation", "Apprendre à lever les objections en situation réelle", "Conclure efficacement et transformer l’opportunité en vente", "Renforcer la confiance en soi et la réactivité commerciale"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l’entretien commercial", "content": "Introduction aux principes de la vente relationnelle. Présentation des étapes clés d’un entretien commercial réussi : préparation, accueil, découverte des besoins. Étude de cas sur l’importance de l’écoute active et l’adaptation au profil client. Mise en pratique avec des jeux de rôle encadrés.", "duration_hours": 2}, {"module": "Techniques de questionnement et reformulation", "content": "Approfondissement des méthodes de questionnement ouvert et fermé. Apprentissage de la reformulation pour confirmer la compréhension et rassurer le client. Exercices guidés pour structurer un dialogue commercial fluide. Analyse de situations réelles pour identifier les points d’amélioration.", "duration_hours": 2}, {"module": "Gestion des ob

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).