Maîtriser Conseiller clientèle bancaire : optimisation IA pour la relation client | Keyrium

Conseiller clientèle bancaire : optimisation IA pour la relation client propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle unique permet aux conseillers bancaires d’acquérir les compétences nécessaires pour exploiter les outils d’intelligence artificielle dans leur quotidien. Les participants apprennent à analyser les besoins clients, proposer des solutions adaptées et automatiser certaines tâches grâce à des solutions IA. La formation alterne théorie et mises en situation, avec des exercices pratiques basés sur des cas réels. Destinée aux professionnels en banque, elle est éligible aux financements OPCO et conforme aux exigences Qualiopi.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de l’IA dans la relation client bancaire", "Maîtriser les outils d’IA adaptés à la conseiller clientèle", "Analyser les besoins clients avec des algorithmes prédictifs", "Automatiser les tâches répétitives pour gagner en efficacité", "Améliorer la satisfaction client grâce à des recommandations personnalisées"]

Programme

[{"module": "Intégration de l’IA dans la relation client bancaire", "content": "Accueil et présentation des objectifs de la journée. Introduction aux concepts clés de l’IA appliquée à la banque. Présentation des outils d’IA disponibles pour les conseillers : chatbots, assistants vocaux, moteurs de recommandation. Étude de cas : analyse d’un parcours client optimisé par l’IA. Atelier pratique : utilisation d’un outil d’IA pour générer des propositions adaptées à un profil client. Simulation de conseil client avec assistance IA. Retour d’expérience et discussion sur les bonnes pratiques. Évaluation des acquis et clôture.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).