Leadership marketing et CRM à l'ère de l'IA | Formation professionnelle Keyrium

De la théorie à la pratique : Leadership marketing et CRM à l'ère de l'IA met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle de 7 heures a pour objectif de doter les managers en marketing et communication des compétences nécessaires pour concevoir et piloter des stratégies client centrées sur les données et l'intelligence artificielle. Les participants apprendront à identifier les leviers de croissance client, à exploiter les outils d'analyse prédictive et à automatiser les interactions commerciales tout en maintenant une relation humaine de qualité. Les cas pratiques proposés reposent sur des scenarii réels d'entreprises. La session inclut un diagnostic personnalisé des processus clients existants et l'élaboration d'un plan d'action operationalisable.

Objectifs

• Acquérir des méthodes pour construire une stratégie client data-driven", "Maîtriser les outils d'analyse prédictive et de personnalisation IA", "Optimiser les parcours clients multicanaux avec des solutions automatisées", "Évaluer l'impact des campagnes grâce à des KPIs pertinents", "Élaborer un plan d'action opérationnel pour son entreprise"]

Programme

[{"module": "Stratégie client et IA : aligner vision et outils", "content": "Analyse des enjeux de la data client dans le marketing moderne. Identification des points de contact clés et cartographie des parcours clients. Présentation des solutions IA pour la segmentation dynamique et la prédiction comportementale. Étude de cas : transformation d'un parcours client traditionnel en un écosystème data-driven. Atelier : diagnostic des processus clients existants et définition des axes d'amélioration.", "duration_hours": 2}, {"module": "CRM intelligent : automatisation et personnalisation", "content": "Fonctionnalités des outils CRM avancés intégrant l'IA. Automatisation des emails, des recommandations produits et de la gestion des leads. Personnalisation des messages en temps réel grâce aux do

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).